{"id":1679,"date":"2026-10-19T16:48:20","date_gmt":"2026-10-19T14:48:20","guid":{"rendered":"https:\/\/catorce.asivamiweb.com\/index.php\/preguntas-frecuentes\/"},"modified":"2026-10-19T16:48:20","modified_gmt":"2026-10-19T14:48:20","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/catorce.asivamiweb.com\/index.php\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1679\" class=\"elementor elementor-1679\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a4e90ad e-con-boxed e-flex e-con e-parent\" data-id=\"a4e90ad\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-05e4639 wd-el-breadcrumbs text-left elementor-widget elementor-widget-wd_element_breadcrumbs\" data-id=\"05e4639\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"wd_element_breadcrumbs.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<nav class=\"wd-breadcrumbs\"><a href=\"https:\/\/catorce.asivamiweb.com\/\">Inicio<\/a><span class=\"wd-delimiter\">\/<\/span><span class=\"wd-last\">P\u00e1gina<\/span><\/nav>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-46edb4e elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"46edb4e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Preguntas frecuentes<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1c0face color-scheme-inherit text-left elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1c0face\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Preguntas frecuentes. Asesoramos y resolvemos todas tus dudas en pulseras personalizadas de tela, el env\u00edo de 24h es gratuito y un dise\u00f1o personalizado<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4db51b3 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"4db51b3\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a5a50bc elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"a5a50bc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"https:\/\/catorce.asivamiweb.com\/index.php\/condiciones-de-envio\/\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-icon\">\n\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-truck\" viewBox=\"0 0 640 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M624 352h-16V243.9c0-12.7-5.1-24.9-14.1-33.9L494 110.1c-9-9-21.2-14.1-33.9-14.1H416V48c0-26.5-21.5-48-48-48H48C21.5 0 0 21.5 0 48v320c0 26.5 21.5 48 48 48h16c0 53 43 96 96 96s96-43 96-96h128c0 53 43 96 96 96s96-43 96-96h48c8.8 0 16-7.2 16-16v-32c0-8.8-7.2-16-16-16zM160 464c-26.5 0-48-21.5-48-48s21.5-48 48-48 48 21.5 48 48-21.5 48-48 48zm320 0c-26.5 0-48-21.5-48-48s21.5-48 48-48 48 21.5 48 48-21.5 48-48 48zm80-208H416V144h44.1l99.9 99.9V256z\"><\/path><\/svg>\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Env\u00edo gratis 24h<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e66b6a7 elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"e66b6a7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"https:\/\/catorce.asivamiweb.com\/index.php\/diseno-personalizado-gratuito\/\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-icon\">\n\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-palette\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M204.3 5C104.9 24.4 24.8 104.3 5.2 203.4c-37 187 131.7 326.4 258.8 306.7 41.2-6.4 61.4-54.6 42.5-91.7-23.1-45.4 9.9-98.4 60.9-98.4h79.7c35.8 0 64.8-29.6 64.9-65.3C511.5 97.1 368.1-26.9 204.3 5zM96 320c-17.7 0-32-14.3-32-32s14.3-32 32-32 32 14.3 32 32-14.3 32-32 32zm32-128c-17.7 0-32-14.3-32-32s14.3-32 32-32 32 14.3 32 32-14.3 32-32 32zm128-64c-17.7 0-32-14.3-32-32s14.3-32 32-32 32 14.3 32 32-14.3 32-32 32zm128 64c-17.7 0-32-14.3-32-32s14.3-32 32-32 32 14.3 32 32-14.3 32-32 32z\"><\/path><\/svg>\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Dise\u00f1o incluido<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-55fa79e elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"55fa79e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"https:\/\/maps.google.com\/?cid=1270626736022993662\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-icon\">\n\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-star\" viewBox=\"0 0 576 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M259.3 17.8L194 150.2 47.9 171.5c-26.2 3.8-36.7 36.1-17.7 54.6l105.7 103-25 145.5c-4.5 26.3 23.2 46 46.4 33.7L288 439.6l130.7 68.7c23.2 12.2 50.9-7.4 46.4-33.7l-25-145.5 105.7-103c19-18.5 8.5-50.8-17.7-54.6L382 150.2 316.7 17.8c-11.7-23.6-45.6-23.9-57.4 0z\"><\/path><\/svg>\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">5,0 en Google<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0d3460f elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"0d3460f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"https:\/\/catorce.asivamiweb.com\/index.php\/ventas-de-pulseras-de-tela-quienes-somos\/\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-icon\">\n\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-industry\" viewBox=\"0 0 512 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M475.115 163.781L336 252.309v-68.28c0-18.916-20.931-30.399-36.885-20.248L160 252.309V56c0-13.255-10.745-24-24-24H24C10.745 32 0 42.745 0 56v400c0 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data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Preguntas frecuentes<\/h2><h3><strong>D\u00d3NDE ESTAMOS<\/strong><\/h3><p>Estamos en Gelves, un pueblo de la provincia de Sevilla, en la zona occidental de la Comunidad Aut\u00f3noma de Andaluc\u00eda.<\/p><p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"RMIngenia-pulsera-de-tela-es-3\" alt=\"RMIngenia-pulsera-de-tela-es-3\" width=\"2256\" height=\"1080\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" class=\"lazyload\" style=\"--smush-placeholder-width: 2256px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 2256\/1080;\"><\/p><p>Enviamos nuestros productos a toda la pen\u00ednsula de Espa\u00f1a con<strong> servicio 24 horas, de forma gratuita<\/strong>. Tambi\u00e9n realizamos env\u00edos al resto de territorios de Espa\u00f1a y a otros pa\u00edses de la Comunidad Econ\u00f3mica Europea.<\/p><p>Horario de atenci\u00f3n al cliente: De 8.00h a 20:00h de lunes a viernes. S\u00e1bados de 9:00h a 14:00h<\/p><p>Nuestra direcci\u00f3n es:<\/p><p>C\/ Jos\u00e9 Zambrano Hidalgo, n\u00ba3,<br>41120 Gelves (Sevilla)<\/p><p><a title=\"M\u00e1s infomaci\u00f3n &gt;&gt;\" href=\"https:\/\/www.google.es\/maps\/place\/RM+INGENIA+-+Productos+Personalizados+-+Pulseras+de+Tela+Personalizadas\/@37.3485894,-6.0321781,15.86z\/data=!4m6!3m5!1s0xd126dff65a88763:0x11a22c48cac3bafe!8m2!3d37.3480126!4d-6.0289411!16s%2Fg%2F11h3qdfnwm?hl=es&amp;entry=ttu&amp;g_ep=EgoyMDI2MDkwOS4wIKXMDSoASAFQAw%3D%3D\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Mas informaci\u00f3n&gt;&gt;<\/a><\/p><h3><strong>TENEMOS LA MEJOR RELACI\u00d3N CALIDAD-PRECIO DEL MERCADO<\/strong><\/h3><p><strong>Nuestra prioridad, la satisfacci\u00f3n del cliente<\/strong>. Por eso ofrecemos la mejor calidad de productos que se adaptan a las necesidades de nuestros clientes con el menor coste.<\/p><h3><strong>ENVIOS 24H GRATIS<\/strong><\/h3><p><strong>Siempre utilizamos el servicio 24 horas.<\/strong> La agencia de transportes avisa al cliente por email en cuanto est\u00e1 en reparto su pedido para tener un seguimiento de su pedido. De esta manera siempre realizamos un env\u00edo seguro que llega en menos de 24h a sus manos. El coste del env\u00edo es gratuito para pedidos dentro de la pen\u00ednsula.<\/p><p><a href=\"https:\/\/catorce.asivamiweb.com\/condiciones-de-envio\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">M\u00e1s informaci\u00f3n &gt;&gt;<\/a><\/p><h3><strong>DISE\u00d1O INCLUIDO<\/strong><\/h3><p>Si nuestro cliente no tiene claro que dise\u00f1o utilizar para personalizar su pulsera, puede contar con nosotros, porque <strong>creamos el dise\u00f1o e incluimos su logotipo sin ning\u00fan coste adicional<\/strong>, tantas veces como sea necesario. No pasamos a producci\u00f3n su pedido hasta que no nos de el visto bueno a su muestra virtual.<\/p><h3><strong>CANTIDAD M\u00cdNIMA PARA REALIZAR EL PEDIDO<\/strong><\/h3><p>Otra de las preguntas m\u00e1s frecuentes en <a href=\"https:\/\/catorce.asivamiweb.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">pulseradetela.es<\/a>, \u00bfcu\u00e1l es la cantidad m\u00ednima para realizar un pedido?<\/p><p>Pues depende del producto:<\/p><ul><li>Para <strong>Pulseras Tejidas<\/strong> o Bordadas la cantidad m\u00ednima son <strong>250 und.<\/strong><\/li><li>Para <strong>Pulseras de Sublimaci\u00f3n<\/strong>, la cantidad recomendada es de 100 und. Aunque podemos aceptar un <strong>m\u00ednimo de 50 und<\/strong>. y llevan el cierre incluido.<\/li><\/ul><h3><strong>TIEMPO DE ENTREGA<\/strong><\/h3><p>Tambi\u00e9n depende del producto:<\/p><ul><li>En <strong>Pulseras Tejidas o Bordadas entre 7 y 15 d\u00edas, <\/strong>despu\u00e9s de la confirmaci\u00f3n de la muestra virtual.<\/li><li>Para <strong>Pulseras de Sublimaci\u00f3n entre 5 y 7 d\u00edas<\/strong>. De este tipo de pulseras, si tiene un pedido urgente para un evento importante y necesita un pedido con urgencia, por favor, ind\u00edquenoslo por correo electr\u00f3nico y haremos todo lo que est\u00e9 en nuestras manos para atenderle.<\/li><\/ul><h3><strong>MEDIDAS DISPONIBLES<\/strong><\/h3><p>Las pulseras de tela personalizadas tiene una <strong>longitud habitual de 30 cm.\u00a0<\/strong> Y el<strong> ancho<\/strong>\u00a0de las pulseras var\u00eda entre <strong>10 \u2013 15 \u2013 20 mm.<\/strong><\/p><p>Si necesita una longitud diferente u otro ancho para sus pulseras personalizadas, s\u00f3lo tiene que indic\u00e1rnoslo por email.<\/p><h3><strong>COLORES QUE PUEDO UTILIZAR<\/strong><\/h3><ul><li>En <strong>Pulseras Tejidas o Bordadas<\/strong> puede seleccionar hasta 8 colores, BASE + 7<\/li><li>Y en <strong>Pulseras de Sublimaci\u00f3n<\/strong> puede imprimir sus pulseras en cuatricrom\u00eda a todo color. Esta t\u00e9cnica es ideal para imprimir fotograf\u00edas.<\/li><\/ul><p><a href=\"https:\/\/catorce.asivamiweb.com\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/CARTA-DE-Pantone-pulseradetela-es.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Aqu\u00ed puede descargarse una gu\u00eda de colores Pantone en pdf<\/a>, para que tenga una referencia a la hora de personalizar el dise\u00f1o de sus pulseras. <a href=\"https:\/\/catorce.asivamiweb.com\/personalizacion\/elige-los-colores-de-tu-pulsera\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Y aqu\u00ed puede consultar nuestra carta de colores Pantone online.<\/a><\/p><h3><strong>PAGOS<\/strong><\/h3><ul><li>Transferencia bancaria<\/li><li>Bizum<\/li><\/ul><p><a title=\"Pagos\" href=\"https:\/\/catorce.asivamiweb.com\/pago-seguro\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">M\u00e1s informaci\u00f3n &gt;&gt;<\/a><\/p><h3><strong>GARANT\u00cdAS<\/strong><\/h3><p>Para realizar el dise\u00f1o y la muestra virtual de su pulsera, necesitamos que realice el pago. <strong>Antes de producir un pedido<\/strong>, enviaremos el dise\u00f1o con la <strong>muestra virtual<\/strong> para que <strong>el cliente lo revise y nos de su aprobaci\u00f3n.<\/strong><\/p><p><a title=\"M\u00e1s informaci\u00f3n &gt;&gt;\" href=\"https:\/\/catorce.asivamiweb.com\/condiciones-de-compra\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">M\u00e1s informaci\u00f3n &gt;&gt;<\/a><\/p><h3><strong>DEVOLUCIONES<\/strong><\/h3><p>Nuestros productos son personalizados, por lo tanto, s\u00f3lo se admiten devoluciones en el caso de no coincidir el resultado final con la muestra virtual aprobada.<\/p><p><a title=\"M\u00e1s informaci\u00f3n &gt;&gt;\" href=\"https:\/\/catorce.asivamiweb.com\/condiciones-de-compra\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">M\u00e1s informaci\u00f3n &gt;&gt;<\/a><\/p><p>Queremos resolver todas tus preguntas frecuentes, si todav\u00eda te quedan algunas, env\u00edanos un email a <strong>produccion@rosamatamoros.com<\/strong> o llama por tel\u00e9fono al <strong>955 112 807<\/strong>, whatsApp <strong>666 841 512,<\/strong> estaremos encantados de resolverlas.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0292475 e-con-boxed e-flex e-con e-parent\" data-id=\"0292475\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9e2d976 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"9e2d976\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00bfListo para empezar?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ff1f310 color-scheme-inherit text-left elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ff1f310\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Configura tu producto en la tienda online o solicita un presupuesto sin compromiso. Dise\u00f1o incluido y env\u00edo gratis en 24h.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-63271cb e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"63271cb\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-68bb536 elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"68bb536\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"https:\/\/catorce.asivamiweb.com\/index.php\/tienda\/\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Ir a la tienda online<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4af6974 elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"4af6974\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"https:\/\/catorce.asivamiweb.com\/index.php\/solicite-presupuesto\/\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Solicita presupuesto<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1679","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/catorce.asivamiweb.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1679","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/catorce.asivamiweb.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/catorce.asivamiweb.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/catorce.asivamiweb.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/catorce.asivamiweb.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1679"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/catorce.asivamiweb.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1679\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/catorce.asivamiweb.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1679"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}